ライブ開催と自動開催の組み合わせで、集客214%アップ！DIGGLEのウェビナー運用

予実管理クラウド「DIGGLE」を提供するDIGGLE株式会社。同社では新規リード獲得とナーチャリングを目的にウェビナーを実施していましたが、限られたリソースのなかで開催回数や企画の幅を広げにくい状況にありました。「Bizibl」によるライブ開催後の自動配信とHubSpot連携により、再配信の手間を抑えながら継続開催を実現し、集客数は214％に増加しました。マーケティングの野田祐里様に、運用の工夫と成果を伺いました。

企業の予算・実績・見込を管理する「予実管理クラウドサービス」を提供するDIGGLE社

本日はよろしくお願いいたします。まず、DIGGLE社と野田様の自己紹介をお願いいたします。

弊社は、予実管理業務を一元管理し、経営判断の高度化を支援する予実管理に特化した予実管理クラウド「DIGGLE」を提供しています。

私はマーケティングチーム内のナーチャリングチームに所属しており、オフラインイベントやオンラインセミナーの企画・集客・運営を主に担当しています。

Biziblご導入前からウェビナーは定期的に実施されておりましたが、ウェビナー施策はどのような目的で取り組まれていたのでしょうか？

現在の目的は「新規リードの獲得」と「ハウスリストに対する接点強化」です。ウェビナーのテーマによって多少異なりますが、新しいお客様にDIGGLEを知っていただくことが一番大きな目的です。

Biziblを導入いただいた背景を教えていただけますか？

より効率的に再配信を実施して、申し込み数を最大化できればと考えました。検討にあたっては、できるだけ手間なく開催できること、MAとして使っていたHubSpotとの連携性などを軸に考えました。
最終的には、申し込み数の最大化という目的を達成する手段として、ウェビナーを複数日程開催できる機能などを持つBiziblが最適と考え、導入を決めました。

ライブから録画に切り替えても満足度や商談化率は低下せず

野田様はウェビナー業務に従事される前はインサイドセールスを担当されていたと伺っておりますが、インサイドセールス目線から見たBiziblの良さにはどのようなものがあるでしょうか？

HubSpotと連携してリストを作成できる点が非常に良いと思います。セグメントやアンケート回答に基づきリストを自動生成できるのは非常に助かります。例えば200人の申し込みがあるセミナーでも、アンケート回答や参加状況に応じて優先順位をつけられるようになりました。

現在、Biziblを使ってどのようにウェビナー施策を実施、運用いただいているでしょうか？

月2回、録画したサービス紹介ウェビナーを定期的に配信しています。今後はライブで人気の高い「予実管理オンライン勉強会」などのコンテンツも、より多くの方にご覧いただけるよう、月ごとにライブ開催したものをBiziblの自動（録画）開催機能で開催していく予定です。

ずっと同じ内容のものを定期開催し続けると、マンネリ化してしまう恐れがありますが、月ごとにライブ開催して1か月間だけ定期開催するのは素晴らしいアイデアですね！

はい。予実管理勉強会では事前に参加者から質問をいただいて、登壇者がそれに合わせて資料をつくってくださったり、アンケートの回答を見て内容をアレンジしてくださったりするので、毎回ユニークな内容になります。

DIGGLE様のウェビナーは常に新しい企画が生まれていますが、企画はどのようにして決めていらっしゃるのでしょうか？

月ごとに新規MQL獲得目標があり、そこから逆算して企画を決めます。最低でも月1回は新規セミナーを企画し、アーカイブ配信やサービス紹介ウェビナーと組み合わせて実施しています。
また、過去に評判の良かったセミナーをリニューアルしたり、これまでご登壇いただいた方やお付き合いのある方が書籍出版などをされるタイミングで登壇依頼をしたりもしています。あとは、見込み客のフェーズを比較検討中や検討前などと設定しており、それぞれの目標件数の状況に合わせて必要なウェビナーを企画しています。

ライブ開催と自動開催の組み合わせで集客214%アップ！

Bizibl導入後、どのような成果や変化が生まれているでしょうか？

それまでライブ開催していたサービス紹介ウェビナーを自動開催に切り替えた際、最初はウェビナーの満足度や商談化率の低下を心配したのですが、結果的にライブ開催と差がなく、懸念が解消されました。
ライブ開催時は月1回開催だったものが月2回自動開催されることで、参加者が2倍に増加しました。また、10月開催の「基礎から学ぶ はじめての経営企画」ウェビナーでは、リアル開催と自動開催を組み合わせて複数日程で開催することで、お客様にもお申込いただきやすかったのか集客目標に対して214%達成となりました。

Biziblの使用感やサポートについてのご評価もお願いできますでしょうか？

BiziblはUIが分かりやすく、操作もしやすいです。 また、前田さんのサポートが丁寧で、定例ミーティングのたびに弊社の運営を自分事のように考えてくれて感動しています。毎回、より良くしたいという気持ちになります。

大変恐れ入ります…！ありがとうございます！最後に、今後ウェビナーを「こうやって活用していきたい」というお考えをお聞かせください。

月次サイクルを確立していきたいと考えています。例えば、月初に認知獲得型のウェビナーを開催し、そこで得たリードを勉強会やサービス紹介ウェビナーへ誘導するなど、ストーリー立てたナーチャリングを行っていきたいです。