ウェビナー開催数が年間15回→40回に。業務効率化の先にあった企画推進力と成果の向上。

SEOやWeb広告運用を中心にデジタルマーケティングを支援するブルースクレイ・ジャパン株式会社。同社ではウェビナーが成果を上げる一方、企画から開催準備、分析までを一人で担っていたため、実施数の拡大に限界がありました。「Bizibl」で運用業務を効率化し、年間開催数は2023年の15回から2024年10月時点で40回へ増加しました。集客数も1,000人以上伸ばした取り組みについて、マーケティング部の日下瑞貴様に伺いました。

▼ 導入前のご状況について

ブルースクレイ・ジャパン 日下様と、Bizibl Technologies 花谷

ー 会社のご紹介と、日下さんの自己紹介をお願いいたします。

ブルースクレイ・ジャパンは、アメリカのBruce Clay Inc. の日本法人として2008年に設立され、デジタルマーケティングのコンサルティングサービスを提供しています。具体的には、マーケティング戦略の最適化をサポートするだけでなく、SEO（検索エンジン最適化）やWeb広告など、部分最適化のサービスも行い、お客様にご好評をいただいております。

私はマーケティング部門のマーケティング課に所属しています。マーケティング課は、新規リードを獲得し、MQLを増やすことが主なミッションです。私は主にウェビナーの企画・運営を担当しています。また、他のマーケティング施策を同時に進める兼業マーケターとして、幅広い業務を担当しています。

ー Biziblご導入前からウェビナーは定期的に実施されておりましたが、ウェビナー施策に取り組まれた背景は何だったのでしょうか？

弊社では、2020年からウェビナー施策を実施しており、最初は既存リードに対する商談獲得を目的としていました。しかし、2021年以降、新規リードの獲得を目指し、共催セミナーも取り入れるようになり、数値目標も引き上げられました。2023年には、リード獲得効率が高い協賛イベントへの登壇を増やし、どのイベントが最も効率的かを見極める方針をとっています。

ー そのような状況の中、Biziblに興味を持っていただいたきっかけは何だったのでしょうか？

2024年からウェビナー施策を引き継いだ際、ウェビナーに関する知識や経験が不足していたため、Biziblが主催している「THE WEBINAR」や「ウェビナー完全ガイド」などのウェビナーシリーズを視聴し、その内容が非常に参考になり、視聴者としてプロダクトに触れていたことで、Biziblに興味を持ちました。当時は、Zoomを配信ツールとして使用していたのですが、今後ウェビナーの開催数を増やすためには運用工数の削減が課題でした。そのため、効率化できるBiziblの導入に興味を持つようになりました。

ー 最終的にBiziblをご選定いただいたご理由は何でしたでしょうか？

最終的にBiziblを選んだ理由は、個人的に最もコンテンツ体験が良かったからです。具体的には、視聴中いつでもアンケートに回答できる点や、リアクションボタンの存在、さらに見逃し配信もあるなど、視聴者目線で非常に使いやすいと感じました。また、ウェビナー開催にかかる業務をワンストップで実施できる点や、アーカイブ配信をゼロコストで実施できる点も魅力的でした。

（※アーカイブ配信補足：いつでも見れる動画ファイルの共有とは違い、Biziblではウェビナー形式で指定した時間での自動配信が可能です。オンデマンド動画に比べて視聴率も高く、参加ログやアンケート回答内容も取得することができます。）

▼ 導入後の運用

ー 改めて運用体制についてお伺いしてもよろしいでしょうか？

基本的に私が企画、開催準備、分析までを一貫して担当しています。また、3ヶ月に一回、チーム全体の振り返りと分析を行なっています。ウェビナー登壇者に関しては、以前は会長がメインの登壇者でしたが、Biziblの導入後はナーチャリング目的の自社単独ウェビナーを開催するようになり、それに伴って登壇者も多様化し、現在までに約10名のメンバーが登壇しています。

ー マーケティングのいち施策であったウェビナーでしたが、なぜそれだけ多くの方を巻き込めているのでしょうか？

最初は登壇者を増やすために、個別にメンバーへ登壇打診を行いました。弊社では人事制度としてMBO評価を導入しており、各社員が四半期ごとに6つのアクション目標を設定しています。ウェビナー登壇をアクション目標の一つに加えてもらうよう依頼した結果、徐々に登壇メンバーが増加し、社内で「ウェビナー登壇」が身近な活動として認識されるようになりました。

こうした取り組みによって、社内の協力を得られる環境が整ったことで、継続的に登壇者を確保できる体制が構築されました。 さらに、経営陣の理解と協力を得て、今後は各部署から四半期ごとに2名の登壇者を出していただくよう依頼しています。社内全体での協力体制を確立し、安定したウェビナー運営を目指しています。

ー 貴社は、計画やKPI設計、振り返りなどを徹底しておられますが、どのようなペースでウェビナー運用をされているのでしょうか？

弊社はクォーター制を採用しており、3ヶ月ごとに計画の立案、KPIの設計、そして振り返りを行なっています。ウェビナーの企画ペースに関しては、カンファレンスや共催ウェビナーの場合、通常2, 3ヶ月前に動き出すことが多く、それに合わせて自社単独ウェビナーのスケジュールを調節しています。

ー Bizibl導入後、どのような効果がございましたか？

Bizibl導入後、開催数増加に伴い集客数やMQL数が大きく増加しました。2023年には年間15回のウェビナーを開催し、そのうち6回が協賛ウェビナーでしたが、2024年にはすでに35回開催し、自社単独でのウェビナーが15回開催されています。また、自社主催のカンファレンスにも挑戦し、更なる拡大を図っています。集客面でも、Bizibl導入後は昨年と比べて1000人以上の新たな参加者がウェビナーに申し込んでおり、顕著な成果が出ています。

▼ サービスに関するご感想

ー プロダクトの使い勝手や効果はいかがでしょうか？

Biziblの使い勝手には非常に満足しています。導入以来、新機能が次々と追加され、既存の機能も改善されており、使いやすさが向上しています。例えば、サンクスページにCTAボタンが追加されたことで、参加者が次のアクションを取りやすくなり、ウェビナーを自社サービスへつなげる重要な施策として運用できるようになりました。また、共催先と簡単に分析ページを共有できる機能も追加され、効率化が進み非常に助かっています。

ー プロダクト以外のフォローアップ体制はいかがでしょうか？

CSミーティングでは、ウェビナー全体の歩留まりやKPIの進捗を一緒に確認していただいています。毎回、花谷さんとKPI達成に向けて課題を共有し、戦略を一緒に考えることができるので非常に助かっています。外部のプロにサポートしていただけるのは大変心強いです。また、機能開発を要望した際、対応スピードが早いことも有り難いです。

▼ 展望

ー 今後ウェビナー施策で試されたいこと、実現されたいこと

今後は自社単独でのカンファレンスを実施したいと考えています。先日のCSミーティングで、ウェビナーを1日でつなげて放送できる機能が開発中と伺ったので、そのリリースを楽しみにしています。この機能を活用して、より大規模なカンファレンスの開催が可能になると期待しています。

ー Biziblに期待することを教えて下さい！

引き続き、他社の成功事例やウェビナーに関するナレッジの共有を期待しています。今後、弊社ではウェビナー施策がますます重要になるため、その際にBiziblさんのサポートをいただければ心強いです。