申込数約44%増・取次数約69%増！関西電力が実現したウェビナー活用成功の秘訣 

電気・ガスをはじめ幅広いエネルギー関連事業を展開する関西電力株式会社。同社ではウェビナーの回数や種類が増えるにつれ、リアルタイム配信の待機やメール設定などの運営業務が肥大化しておりました。「Bizibl」により配信とメール設定を自動化し、省力的な運営体制を構築。複数日程やアンケート機能の活用によって、申込数を約44％、商談への取次数を約69％増加させました。ソリューション本部のウェビナー担当者様に、成果向上の要因を伺いました。

電気の会社が、なぜ太陽光や空調制御まで。関西電力のソリューション事業

貴社のサービス概要、ビジネスモデル（誰に・何を・どのように提供しているか）のご紹介をお願いいたします。

私が所属している部門では、法人のお客様に向けてエネルギーに関するソリューションサービスを提供しております。具体的には、省エネ・脱炭素・コスト削減に関するご提案を通じてお客様の課題解決を支援し、環境負荷の低減と企業価値向上の両立に貢献しています。

取り扱っているサービスのラインナップとしては、太陽光発電サービスをはじめとした脱炭素化に寄与するソリューションや、空調を制御するサービス、エネルギーの使用状況を可視化するサービスなどの省エネに寄与するソリューションなど、幅広くご提供しており、お客様の多様なニーズに対応しております。

関西から全国へ。チームが担う「認知拡大」というミッション

現在のマーケティング部の体制、ミッションをお教えください。

私たちのミッションは、全国のお客様に対して当社サービスの認知向上を図り、興味・関心を醸成することです。関西電力はもともと関西エリアでサービスを提供していましたが、数年前から全国にマーケットを広げており、全国の法人のお客様へのアプローチが重要なミッションとなっています。

ご担当業務をお教えください。

私の主な担当業務は、より多くのお客様に当社のサービスを知っていただき、選んでいただけるよう、法人向けのプロモーション業務全般です。具体的には、ウェビナーの企画から運営・集客施策まで一貫して担当しており、ウェビナーを通じた営業機会の創出と、お客様との継続的な接点づくりを行っています。

また、ウェビナー告知用のメールマガジン（文案作成・配信設定）やバナーのディレクション、外部制作会社との連携なども私の業務範囲です。

「電気販売以外もやっているんですね」と今でも言われる。だからウェビナーを始めた

貴社がウェビナーに取り組み始めたきっかけをお教えください。どういったチャンネルと位置づけているのか、どのような期待値を持っていたのかも教えていただけますか。

ウェビナーを定期的に始めたのは3年前からですが、単発で開催していた頃を含めると5年前から取り組んでいます。

取り組み始めた背景には、「エネルギーのソリューションサービスを提供している」という認知がまだ法人のお客様に十分に浸透していないという課題がありました。

関西電力といえば電気・ガスの供給会社というイメージが強く、太陽光発電や空調制御、エネルギーの見える化といったソリューションサービスを手がけていることを、既存・新規を問わず多くのお客様にご存知いただけていない状況です。

特に、法人向けにはテレビCMなどのマス広告は実施していないため、関西以外のお客様への認知はさらに限られています。そうした中で、場所を選ばずに全国のお客様へアプローチできるウェビナーは、サービスの認知度を高め、営業機会を創出するための重要なチャンネルとして位置づけています。

また、既存のお客様に対しても継続的な情報提供を行うことで関係性を強化し、新たなニーズの発掘につなげたいという期待も持っておりました。

セミナー運営に大きな負担があった

ウェビナーに取り組む中で直面していた課題（運用上の手間や負荷など）をお教えください。

Bizibl導入前は、ウェビナーをリアルタイムで配信運営していたため、開催30分前から待機し、配信終了まで担当者が時間と場所の制約を受けるという状況でした。また、オペレーションの属人化も懸念されていました。

Biziblをご導入いただいたきっかけと決め手をお教えください。また、他のツールと比較検討はされましたか？

導入にあたっては、3社以上のウェビナーツールを比較検討しました。Biziblを選んだ決め手は、私たちが求めていた機能が充実していたという点です。
実際にご提案いただき、「ウェビナー申し込みの歩留まり改善」と「ウェビナー運営業務の効率化」を実現できると判断しました。

特に評価いただいた機能をお教えいただけますか？

①複数日程の選択機能

これまでは1つのウェビナーにつき1日程しか設定できませんでしたが、Biziblでは現在3日程を同時に提示できるようになり、お客様が都合に合わせてお申し込みいただきやすくなりました。

②フォームへの事前入力機能

過去の申し込み履歴から情報が自動入力されるため、お客様の申し込み手続きが大幅にスムーズになりました。

③カレンダーへの自動登録機能

申し込み後、ワンクリックでお客様のカレンダーにセミナーの予定が登録される機能も、参加率向上に寄与しています。

④ウェビナー中のアンケート機能（分岐対応）

セミナー視聴中に常時アンケートを表示できる機能です。既存ツールではアンケートが長くなりがちでしたが、分岐機能により回答負担を軽減しつつ、必要な情報を収集できます。アンケート回答率は、導入前後で比較すると約15%向上しました。

⑤他ウェビナーへの誘導（回遊）機能

視聴後にワンクリックで別のセミナーへ申し込める導線を設置でき、参加後のアクションにつながりやすい仕組みが構築できます。

上記のほかに、初めてツールに触れた際の印象として、他のマーケティングツールは操作が複雑で苦戦することもある中で、Biziblは直感的で使いやすいUIが特徴的でした。

申込数約44%増、取次数約69%増。少人数運営でも数字が伸び続ける理由

Bizibl導入後に解決した課題、数値に現れている効果、オペレーションの変化をお教えください。

まず最も大きな変化は、ウェビナー配信とセミナー開催前後のメール配信設定を自動化できたことです。これにより、運営に関わる人的リソースを大幅に削減でき、安定したウェビナー運営体制を構築することができました。

また、テレワーク中であっても自動配信が可能になったため、開催時に必ず出社する必要がなくなり、働き方にも大きな変化が生まれました。ウェビナー配信が、時間・場所の制約なく実施できるようになっています。

数値面でも大きな成果が出ています。2024年度比での2025年度実績として、以下の改善が見られます：

・申込数：約44%向上

・参加数：約56%向上

・アンケート回答数：約61%向上

・取次数：約69%向上

Biziblの機能だけでなく、担当者ご自身が実践された工夫や手応えを感じた取り組みがあればお教えいただけますか？

ツールの機能だけでなく、メールマガジンの文章や集客施策においても様々な工夫を重ねています。

まず、メールマガジンについては、冒頭のインパクトの有無、課題に寄り添う文章、数字を前面に出すスタイルなど、テキストの構成・テイストを変えたABテストを実施しています。

さらに、セミナーごとに申込率・参加率などの数字をしっかり追いかけ、「前回と同じテーマでなぜ今回は数値が変わったのか」を毎回振り返ることで、次の施策への知見を積み上げています。

「Biziblさんなら安心！」——改善要望に即対応する姿勢が信頼の源

今後Biziblに期待することをお教えください（機能・支援内容として実現してほしいことなど）。

Biziblの導入により、申込から取次までの各プロセスにおける歩留まり改善の効果を強く実感しています。また、改善要望をお伝えするとすぐに開発チームへエスカレーションしていただき、前向きにご検討いただける点にも非常に満足しています。

ウェビナー中のアンケート分岐機能など、私たちの課題に応じて迅速に対応していただいた実績もあり、今後も継続してご支援いただけることを心強く思っています。

今後も歩留まり改善に影響のある新機能や支援に期待しています。ウェビナーを通じてお客様や社会の力になれるよう、Biziblさんと一緒により良いウェビナー運営を実現していきたいと考えています。