ツール切り替えで工数70％削減＆企画数2倍！少人数運用を実現するウェビナー自動化の裏側。

データと知見を活用し、マーケティングの戦略立案から施策実行、内製化までを支援する株式会社WACUL。同社ではマーケティング体制の変更に伴い、限られた人員でウェビナーを継続するための工数削減が急務となっていました。「Bizibl」への切り替えにより運用工数を70％削減しながら、ウェビナー実施数を2倍に拡大しました。少人数体制で成果を最大化する仕組みについて、セールスディベロップメント部の後藤優太様に伺いました。

データから導き出した成功確率の高い施策でデジタルマーケティングの支援を行うWACUL社

ー 本日はよろしくお願いいたします。まず、WACUL社と後藤様、濱田様の自己紹介をお願いいたします。

後藤様：

WACUL（https://wacul.co.jp/）はAIアナリストという自社開発サービスを使い、デジタルマーケティングの支援を行っている会社です。 AIアナリストに国内の4万サイトのgoogle Analyticsのサイトデータが連携されており、それをもとにしたデジタルマーケティングの勝ちパターンを用いて、戦略から実行まで一気通貫で支援しております。

後藤様：

Bizibl導入の検討時はマーケティングチームに所属しており、ウェビナーを含め、展示会など各施策を担当しておりました。Bizibl導入後すぐに営業部に異動して、現在はインサイドセールスやフィールドセールスを務めております。

濱田様：

マーケティングチームでユニット長を務めており、チーム全体の管理や、ウェビナーの管理を担当しています。また、Bizibl導入後は、Account Engagementとの連携やBiziblでのウェビナーの運用に向けて、フローの構築を行っていました。

※導入推進をいただいた後藤様とご提案したBizibl堅田、CSの竹腰。現在ご利用いただいている濱田様はカメラオフでのご参加

ーありがとうございます。貴社ではどのようなウェビナーを開催しているのでしょうか。

濱田様：

当社は、新規リード獲得を目的とする他社との共催ウェビナーと、ナーチャリングを目的とした自社ウェビナーを実施しております。

ー2種類のウェビナーを開催する中で、Biziblはどのように活用いただいているのでしょうか？

濱田様：

主に自社ウェビナーを開催するためにBiziblを活用しています。当社の自社ウェビナーは決まった日程に、設定したアーカイブが自動で配信されるようになっています。

また、不定期ではありますが、共催ウェビナーは事前に収録したものを使って、複数の日程で自動配信しています。そうすることで、より多くの方にご参加いただけるよう工夫しています。

企画あたりのウェビナー運用工数を170→40分に短縮

ー運用工数の削減に至った背景の詳細について教えて下さい。

濱田様：

マーケティングチームがより企画立案や分析といった戦略的な業務へ注力し、マーケティングの投資対効果（ROI）を飛躍的に向上させようと考えていました。 それに伴い、組織体制を少数精鋭にシフトし、定型的な運用業務を徹底的に効率化させようと考えました。

特に自社ウェビナーは、ナーチャリング施策として有効である一方、運用工数があまりに大きかったため、ROI向上に向けた改革の対象として着目しました。

そこで、施策を中止するのではなく、テクノロジーを活用して生産性を飛躍させ、投資する労力は減少させながら、むしろ量を増やすという攻めの効率化を目指し、自動化を前提とした運用フローの再構築を決定しました。

ーBiziblは自社ウェビナーの運用工数見直しに対して、どのように貢献できていますでしょうか？

濱田様：

大きく分けて2点、貢献いただいていると思います。

1点目は、配信プロセスの完全自動化です。自社ウェビナーは事前に設定しておけば、定刻になると自動で配信される仕組みのため、開始から終了まで担当者が配信を管理する必要がなくなりました。その結果、運用に割く工数を大きく削減できています。

従来利用していた他社のウェビナーツールではこの運用は実現できなかったため、Biziblへ切り替えた効果を強く実感しています。

2点目は、企画から集客までのリードタイム短縮です。Biziblでは、定期配信の日程を追加するだけで配信回数を増やすことができ、日程を追加しても申し込みフォームの再作成や自社セミナーサイトの改修は不要です。この点は非常に大きな効果だと感じています。

さらに、Bizibl上で告知ページを簡単に作成できるため、自社のセミナーサイトから遷移できるように設定しています。従来は自社サイトに告知ページを作成する際にSTUDIOを利用する必要があり、設定に大きな手間がかかっていました。
現在では自社セミナーサイトの改修作業が不要となり、運用負荷を大幅に軽減できています。

濱田様：

Bizibl導入前は、告知ページの作成、ウェビナー配信、インサイドセールスへのリスト連携などを含め、1本のウェビナー運用に約170分を要していました。

現在は、これらの作業をBizibl上で一気通貫して設定できるようになったことで、運用工数は約40分にまで短縮。従来と比較して大幅な効率化を実現しています。

これは単なる時短ではなく、創出した時間を企画の質向上や新たな施策の立案に再投資し、マーケティング活動全体のレベルアップに繋げています。

濱田様：

現在は、自社ウェビナー（https://wacul.co.jp/seminar-event ）を9本、定期的に配信しており、そのすべてをBiziblによる自動配信で運用しています。Bizibl導入前と比べてウェビナー本数は約2倍に増加しており、貴社サービスに大きく貢献いただいております。

希望していた機能の開発速度に感動

ー Biziblの使用感やサポートについてのご評価をお願いいたします。

濱田様：

カスタマーサクセスの対応やサポート体制の手厚さにも満足していますが、特に開発スピードの速さには大きな魅力を感じています。

例えば、Biziblの自動配信に設定した動画ファイルが正しいかどうか不安になる場面があり、「アップロードした資料の詳細を確認できる機能があると便利だ」と思っていたところ、管理画面から動画や資料の詳細を確認できる機能が程なくリリースされました。

このように、利用者の悩みや手間を解決してくれる機能が次々と追加されており、日々進化を実感できるのは非常に心強く、嬉しく感じています。

ー 最後に、今後のウェビナー施策の展望をお教えください。

濱田様：

自社セミナーについては、引き続き工数を抑えながら運用を継続していく予定です。その中でも、Biziblの各種機能を活用し、申し込み数やアンケート回答率といった成果指標をさらに向上させられるか、検証を重ねていきたいと考えています。

また、これまで共催セミナーにはたくさんお呼びいただいていた一方で、自社主導での共催セミナーはあまり実施していませんでした。しかし、Biziblの導入によって開催のハードルが大きく下がったことで、今後は積極的に自社主導での共催ウェビナー開催にも取り組んでいきたいと考えています。

貴社への要望としては、近年カンファレンス形式の共催セミナーの実施が増えていることから、カンファレンス形式での開催がより容易になる機能の実装や、ランディングページのカスタマイズ性をさらに高めていただけると大変ありがたく思います。

後藤様：

当社主催の共催ウェビナーを実施するようになってからは、架電時に「WACUL社のウェビナーに参加した」と認識していただける方が、他社主催のものに比べて多いと感じています。

また、自社ウェビナーは共催ウェビナーに比べると商談獲得率はやや低いものの、参加者に当社の情報を数十分にわたりしっかりと視聴いただけるため、既存リードのナーチャリングに有効に機能していると考えています。

営業の立場としても、現場でウェビナーの効果を強く実感しています！

引き続きよろしくお願いいたします！

ー こちらこそ本日は色々とお話いただきありがとうございました！引き続き貴社の成功に向けて全力で支援をしてまいります！