課題を知っているからこそ選んだ、解決策としての『Bizibl』

ー 今まではどんなお仕事をされていましたか？

新卒で求人広告の代理店に入社して、営業職としてテレアポからクロージング、受注後のフォローまでを一気通貫で行っていました。その後、転職してDX支援SaaSにて仕様設定などのオペレーション周りを担当し、前職では、今と同じようにカスタマーサクセスを担当していました。

ー Biziblに応募したきっかけは？

転職活動をしていた時、長期的に人と関わりながら成果を出していける職種が良いなと思っていて、カスタマーサクセスを中心に求人を探していました。そんな時、エージェントの方にBiziblの求人を紹介してもらったのが応募のきっかけです。あと、これまでの職歴でウェビナー施策に携わったことがあって、自分自身、ウェビナーマーケティングは大変だなという印象を持っていました。そういった理由もあり、ウェビナーを効率化できるサービスに興味を持ちました。あとは、 Biziblがスタートアップなので、自身の働きがより会社全体に大きくインパクトするんじゃないかと思ったことも、実際に応募した理由の1つです。

入社3ヶ月で感じた、Biziblの仕事とカルチャー

ー 入社後どんなお仕事をしていますか？

カスタマーサクセスを担当しています。セールスからお客様を引き継いだ上でオンボーディング・長期的な支援を行っています。並行して、カスタマーサポートとしてヘルプデスクも担当しています。

ー 入社から3ヶ月が経とうとしていますが、実際に入ってみてどうでしたか？

1番感じたのは、研修がとてもしっかりしているということですね。Biziblでは6ヶ月の研修プログラムがあって、1ヶ月ごとにステップを踏んで自走を目指していくという座組になっているんです。スタートアップって、とりあえずやってみて困ったときに都度教えてもらうようなイメージを持っていたんですけど、とても丁寧にオンボーディングいただけているのは、良い意味でのギャップでした。Biziblでは、業務未経験でも能動的に吸収・成長することで活躍できるような環境があると思いますね。

ー ギャップの話も出ましたが、入社前後のイメージの変化はありましたか？

入社前に思っていた以上に、議論が活発な会社だと感じています。メンバーそれぞれが各トピックについてしっかり自分の考えを持って、都度課題に対して意見を出し合っています。あとは、みなさんガッツがありますよね笑　スタートアップっぽくて、良いギャップとして受け取っています。その他は概ねイメージ通りでしょうか。研修が整っていたりデータが綺麗に整理されていたりと、整備されているところも多いですが、もちろんスタートアップっぽい、まだまだ整えるべきところも残っていると思っています。

「良いものを広げる」ために、Biziblで挑戦したいこと

ー まだまだ課題があるBiziblで、萬田さんが特に取り組みたいことを教えてください

整えたいなと思っているところは、お客様向けのサポート資料の部分ですかね。もっとお客様にとって見やすいUIがあるはず！と思っているので、そういうのはこれまでの経験を活かしてぜひやっていきたいです。とはいえ、今1番やりたいのは、やっぱりお客様のサクセス支援ですね。しっかりお客様とコミュニケーションを取って、お客様の成果に繋がるようなご支援をできるよう、自身も成長していきたいです。

ーキャリアビジョンについて教えて下さい

正直キャリアについては、まだまだ悩み中です笑　ただ、昔から「良いものを広げる」ことに興味があって。自分の仕事もそれに繋げていきたいと思っています。「広げる」って沢山の方法があると思うんですけど、私はこれまで求人広告の営業やオペレーション整備を経験してきたので、お客様とのコミュニケーションや仕組み化、何より『Bizibl』というプロダクトを通して継続的にお客様の成果に繋げることを通して、やりたいことに繋げていきたいと思っています。ですので、『Bizibl』というプロダクトをより多くのお客様に快適に使っていただけるような仕組み化や土台づくり、お客様のサクセス支援には、特に積極的に取り組みたいです！

ー 今後ご応募いただく方に向けてお伝えしたいことはありますか？

Biziblは、自分から学ぼうと思えばいくらでも学べる会社です。やることが多くて大変な時もありますが、その分いくらでも成長できる環境だと思います。もちろんBiziblが目指している姿や日々の業務内容がやりたいことに合致していることは大前提だと思いますが、自分の可能性を広げたい方や、成長したい方には特におすすめしたいと思える会社です！